人瑞人才科技董事长兼CEO张建国：人力资源办理的思想重构 WISE2021企业服务立异峰会

　　原标题：人瑞人才科技董事长兼CEO张建国：人力资源办理的思想重构 WISE2021企业服务立异峰会

　　2021年12月13日，36氪「WISE2021新经济之王——企业服务立异峰会」成功在上海举行。

　　本次企业服务峰会聚合了深耕多年的企服职业专家，以及重视企服赛道的闻名投资人、职业代表企业，讨论论题从企服职业鼓起、转型剖析到企业可继续开展战略，从职业开展洞悉到企业办理立异晋级，作为我国商业商场上炙手可热的新赛道，咱们在协助更多企业找到牢靠的企服厂商们，也致力于让企服商场回归一条可继续的开展道路，一同也能寻找到第二增加曲线，在这儿，咱们一同见证企服商场的立异与晋级。

　　在WISE 2021企业服务立异峰会，人瑞人才科技董事长兼CEO张建国以“人力资源办理的思想重构”为主题同享了企业人力资源办理的办理思想以及未来人力资源办理开展的方向和趋势。

　　人瑞人才开展至今，最重要的便是据守为客户发明价值。作为人力资源公司，怎样协助企业处理用人问题？自公司建立之初，咱们就清晰了一个理念，即“以作用为导向的人力资源服务方法”。

　　要做好人力资源服务公司，首先要了解企业人力资源的办理思想是什么，我先用较短的时刻来介绍一下《人力资源办理的思想重构》。

　　处理人力资源办理问题应该是依据事务开展需求。不管是什么方法，不管你采纳自己办理也好，外包也好、SaaS也好、技能也好，这一切的方法、东西都是在处理企业的开展问题。所以对企业来说人力资源办理最底子的问题、价值是在企业的战略、安排和人之间找到最佳的交融，发挥最大的功率，这也是人力资源办理的底子。

　　从人力资源方法革新来看，阅历了从最早的表现人力资源功能办理的六大模块，到HR三支柱为代表的事务驱动，再到表现人力资本办理的运营者思想。

　　有关企业人力资源办理战略问题，我跟彭教师在2019年出书了一本书叫做《运营者思想》，协作这本书也是依据我跟彭教师多年的协作。在1995年，彭教师给华为做办理咨询。1996年、1997年给华为写“基本法”。我从1995年开端在华为担任人力资源办理作业，1996年、1997年我是公司的副总裁，主管人力资源，其时我是内部项目组组长，彭教师是外部的项目组组长。

　　这么多年来彭教师一向在一线给许多的公司做人力资源办理咨询，也一向在探究我国的人力资源办理问题和办理理念。而我后来也一向在人力资源职业，包含做人力资源办理咨询、兴办人瑞等。后来咱们两个说，咱们一个从理论进步行了许多的研讨，一个从实践进步行了许多的研讨。理论+实践结合起来，写一本书，应该仍是十分有价值的。

　　在这本书里边也谈到许多的内容，其间包含怎样从头界说安排中的人。咱们曾经在传统的企业里观念和思想都是线形思想，从上到下的思想，现在是生态思想，雇佣联系变成伙伴联系，安排驱动变成自我驱动等等。从人力资源的办理架构来说，曾经是以岗位为中心，现在是以使命为中心，这是实质的不同。一项使命的完结或许来自于不同的部分组成的专门团队，他们之间没有杂乱的岗位说明书，担任不同的职责完结一项使命，这样办理方法、安排方法就发生了改变。

　　咱们提出人力资源办理的“六化”，即专业化、规范化、模块化、插件化、渠道化、生态化。人力资源办理的方法方法愈加多样化，这儿边十分重要的两点是着重生态的理念，以及专业化跟规范化问题。所以关于一家企业来说，考虑人力资源办理问题不只仅只在内部单个个别，而是要依据整个社会劳作力商场。关于咱们人力资源办理来说就有许多新的考虑和办理手法。

　　有关人才生态化，这儿专门说到同享敞开的问题。一个企业的人力资源办理问题，或许我自己雇佣人才，一同也能够外包，也能够跟专业的人力资源公司协作以进步效能。有关灵敏用工方面，我与首都经济贸易大学劳作经济学院的冯喜良教师一同协作，2017年开端写书。咱们曩昔多年积累了许多的案子和实践，咱们两个从理论和实践结合起来在2018年出了一本书叫做《灵敏用工》，这本书关于许多企业来说，也是很好的参考书，关于人力资源职业来说必定程度上还成了一本教科书。咱们在这方面也预备了许多方法论的东西。从人力资源服务公司来说咱们提出生态化跟科技化，也便是咱们一向发起用技能驱动人力资源服务。可是真实技能驱动人力资源服务是必定要跟事务场景严密相结合，真实帮企业处理事务问题的。

　　咱们这么多年来的开展，首要依据五大技能渠道，从2012年开端做研制，每年大约投入2千多万费用，一共投了1个多亿，建立了五大技能渠道，这样才有或许给企业供给更好的专业服务。所以在人力资源办理方法上也进行了许多的探究。

　　有关我国灵敏用工的问题是现在社会上咱们谈论比较多、也是比较灵敏的问题。归纳来看，关于灵敏用工的了解、界说以及法规等等都不是十分完善跟一起，所以也存在许多不合规的状况。当然，灵敏用工的方法必定是未来的开展趋势，所以咱们跟我国人民大学劳作人事学院协作开端做灵敏用工的开展陈述，从上一年开端，第一次发布了我国灵敏用工开展陈述蓝皮书，本年会在12月发布第二期蓝皮书，并且今后每年都会有调研。我以为这样的调研十分有意义，一是能够全面了解我国企业灵敏用工现在的状况，企业里边的使用状况，接下来的趋势是什么样的；另一方面，咱们把每年的改变进程都能够记录下来，经过每年的改变能够看出我国灵敏用工开展的趋势以及咱们在方针上、方法上的问题以及需求改善的当地。这个陈述今后每年都会做，本年是第二期，12月25日在北京会有一个发布会。从灵敏用工这本书中的调研陈述来看，有许多的企业实践，各个职业、各个岗位，不同的区域都有不同的状况。

　　第一个是柔性办理。什么叫柔性办理？也便是说在编制上，不是说固定编制就不动了，由于你的事务在改变，所以要跟着事务的改变来改变编制。

　　别的在特定的时期，比方双十一、双十二，时节用工，不是说长时间雇佣的，或许就雇佣一个月、两个月，这儿能够采纳事务外包或许人员外包等等方法，也便是说怎样进步办理的柔性，一方面要快速呼应事务的需求，一同下降人工本钱，这是在合规的状况下能够完成的。所以并不是说为了节省用工本钱采纳一些不合规的方法如不交纳社保公积金来下降本钱，这个是不正常的，由于这个方法在国外不存在社保公积金的问题，但也是企业里边许多选用灵敏用工的方法，并且份额远远高于我国。

　　关于一个企业来说，咱们怎样真实从办理方面来考虑问题？未来一个是柔性办理，别的一个叫做事务思想，怎样能够真实协助企业的事务开展。第三，人才办理，怎样进步功率，怎样为公司进步赢利。这是人力资源的三个特征。

　　什么是用工商场化？并不是我自己雇佣的职工才是我的职工，整个社会劳作力商场依据我的需求能够进行自在的装备，采纳商场化的战略，这个时分功率更高。咱们了解我国经济改革敞开以来怎样从计划经济转向商场经济，才使得我国殷实起来。所以商场化的装备应该说是功率最高、本钱最低的。

　　一方面从企业内部来说，咱们一些功能愈加会集在中心的作业而不是一切的作业都是我自己做。关于人力资源公司来说也是相同的，我必定要在某一些范畴发挥我的特长，并不是说什么都会。咱们靠专业吃饭，不是靠方针吃饭。

　　这是一个大趋势，由于数字化也是整个社会的趋势。关于企业来说所谓的数字化办理，怎样经过咱们体系化的渠道进步用工的功率跟准确度。数字化不是为了数字化，并不是咱们公司上什么体系我就数字化了。数字化最大的问题是怎样跟事务相结合，只要公司的运营数据跟事务相结合的时分，这个体系才是有用的。咱们点评它有用的仅有的规范，便是有没有进步咱们的人均效能，关于许多公司来说都能够这样做点评。咱们每年人均赢利进步了没有？每一个部分人均赢利进步了没有？所以数字化的意图不是为了技能而技能，而是为了进步人均效能、人均产能，这才是意图地点。

　　尤其是在人力资源办理服务范畴，也是跟方针相关比较多的当地。比方说个税问题，比方社保公积金的问题等。

　　所以关于任何企业都是相同的，运营的根底应该是合法合规，所以咱们应该考虑一个人力资源公司，必需要满意企业运营的基本要求，合法合规，发挥咱们的价值，才能够让一个企业正常开展。从全体来看，不管是从企业的人力资源办理思想仍是人力资源服务理念来看，方针应该是一起的，靠专业来提高服务功率获取企业赢利，以专业探究人力资源办理价值地点。

　　这两点也是人瑞从2010年建立以来一向据守的，也是如此实践的，关于人力资源企业来说也是一同的规范。