独山子人民医院：统一思维聚合力优质服务展风貌--健康·日子--人民网

　　独山子人民医院创建于1944年，距今已有75年前史，是一所集医疗、教育、防备、恢复、保健和急诊急救为一体的国家二级甲等归纳医院，服务辐射人口40万人，承担着国家特大型石化基地的急救保证使命。近年来，独山子人民医院在市、区两级党委政府的领导下，秉承“以患者为中心”的服务理念，不断进步患者就医感触。在“展开优质服务树形象，百日活动展风貌”活动中，独山子人民医院从“凝集、进步”起步，将改进服务落真实纤细之处。

　　如果说医疗技术可以延伸患者生命的“长度”，那么对患者的人文关心则添加了生命的“厚度”。近年来，医院大力倡议优质服务，约请专家进行礼仪、心思讲座，引导医务人员标准服务用语和行为，一起认真落实首诊负责制，根绝“生、冷、推”等不良现象，有用进步服务才能。一起在医疗服务流程规划方面，医院依据门诊、病房、手术、恢复建立阶段式服务流程，保证患者在院医治的每一个阶段，均会享用到相应的专业医师和护理的精心照料。一起，在医疗服务流程质量操控准则中，加强内、外医师的一起查房与病例评论，将“医师围着患者转”理念落地实处。

　　改进就医体会不是一句标语，而是落真实实真真实的举动中。从小处着眼，从纤细下手，在剖析患者就医感触过程中，独山子人民医院不断完善便民惠民办法。在改进医疗服务方面持续不断立异，2019年再获重大进展。医院预定医治准则更科学便利，长途会诊与医疗信息化交融立异医疗服务水平进步，日间服务内在不断丰富，才智医院建造加速，晚年集体护理服务更详尽周到、质量进步，更多发起人文关爱健康、让病患削减痛苦，在进步大众就医满足度上提出十二大立异服务亮点，医院还在持续加强急诊急救服务、进步医疗服务连续性、添加公共卫生服务供应上获得较大成效，为独山子区及“金三角”周边大众供给了安全就医、适意就医的高品质医疗服务。

　　医院从大数据建造着手，促进数字化医院建造。依托互联互通形式，使用互联网渠道，完结网络医疗视频咨询、真实将名医装进口袋。注册“独医通一站式预定服务”，为患者供给专科专家门诊预定、便民体检查询、微信付出缴费、居家上门换药等事务。本年我院微信小程序年头正式启用后，极大便利患者进行线上咨询、家庭签约、预定医治、陈述检查等多重功用，全院80多名医师不间断供给线上视频问诊服务，让就医大众“只跑一次”服务思维不断深化。使用互联网+医疗形式，将优质医疗资源下沉至社区，以独医通为渠道展开医疗延伸事务，构成慢病“二维码”，完结家庭医师与自己的患者通过电话、图文、视频进行会诊，并在移动端可进行回访、转交用户等相关操作，打通家庭医师签约最终一公里，做实签约服务及慢病办理的管控服务一体化服务。一起床旁点餐事务，只需拿起手机在床旁二维码扫一扫，便能将可口的饭菜送到床旁，免除儿女照料白叟的后顾之虑。才智血压、长途胎心监护、长途动态心电等才智医疗设备的上线，将极大便利患者及时把握健康状况，做到早发现、早医治。一起我院与顺丰速递签约，现已完结中草药配送到家服务，便利患者取药。让就医大众“只跑一次”服务思维不断深化。

　　美化、亮化、净化的就医环境是患者就医体会的榜首感触。走进独山子人民医院，随处可见百家争鸣，生气勃勃的优美环境。为改进门诊患者采血便利，优化门诊采血室布局，通过改造，由原先拥堵排队的抽血现象，变得有条有理。中医楼的搬家投用，让广阔患者在享用医疗保健的过程中，感触中医文明的博学多才。

　　依据医改要求，独山子人民医院从头整理确认了各手术科室的日间手术项目，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，标准推动日间手术、日间医治，进步手术功率和日间手术占比，并简化住院程序、推广快速恢复理念。

　　现在医院展开日间手术病种28个、占住院手术比率28%，日间医治近20个病种。医院为风湿免疫患者、肿瘤化疗患者、靶向药物医治患者，供给日间医治服务，简化住院程序，一般住院日操控在1-3天内住院医治完毕、出院，遭到患者好评。

　　用才智医疗改进服务质量，是独山子人民医院又一明显特征。医院从大数据建造着手，促进数字化医院建造。依托医联体互联互通形式，使用互联网渠道，完结网络医疗视频咨询，真实将名医装进口袋，进步患者快捷的就医感触。智能导检体检更快捷，体检中心在疆内首先完结男女宾分区体会，选用医院自主研制的全疆榜首家智能导检体系，完结健康和职业病体检“两检合一”，削减患者跑次。一起，为处理食堂就餐顶峰付出拥堵状况，特开发刷脸辨认技术，真实做到“靠脸吃饭”。

　　医院疏通急诊绿色通道，整合涉急事务、专科专项、中医药恢复及专科门诊等，完结了急救 “一站式服务”，还不断优化接警办理体系，完善预检分诊、限时出警、分区处置、分级救治等办法，构成紧密、会集、高效的大急救运作形式。全年急诊就诊量8万余人次，急救技术进步非常杰出。

　　医院对急救流程再优化、再延伸黄金时间，标准出诊作业流程，削减自选动作、严厉区分出诊人员责任，标准接警、集结、出诊、转运等细节作业程序。标准派车单，标准接报、跑步集结到出诊时带着物品“五必带”，标准出诊人员奔赴现场及转运患者回院行为，构成了全新的院前作业流程，保证急救水平稳步进步。

　　行程万里，不忘初心，改进服务，永在路上。往后，独山子人民医院将持续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断深化服务细节，供给愈加优质的服务感触，为打造区域化精品医院而不断努力奋斗！（独山子人民医院供稿）

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