中石化大众号说能免费领卡 实体店却都不知情

　　几天前，中石化的微信大众号“我国石化出售天津石油会员”发布了一条活动音讯，称天津区域高速公路ETC智能通行IC卡能够免费收取。可是不少市民到指定加油站的易捷便利店问询时，却被工作人员奉告底子不知道有此项活动。

　　记者在该大众号上看到，该条音讯发布于本月15日，里边显现到2018年1月10日24时前，能够免费收取天津区域高速公路ETC智能通行IC卡。而申领的途径有两种，一是经过扫描二维码重视“天津高速ETC”，填写车辆信息及邮递地址等候快递一致配送；二是到指定的我国石化加油站网点请求收取。第二种方法还附有列表，上面有指定加油站网点的地址。

　　一些车主表明，他们到加油站问询此事时，工作人员却表明没有接到相关告知，底子不能处理。近来，记者先后造访了几家指定网点，发现情况确实如此。

　　记者来到的第一家网点是城北真理道站，坐落真理道与王串场一号路交口邻近。记者来到此地后发现，该加油站四周被围挡围了起来，并未经营。随后，记者又来到坐落河北区金钟河大街上的城北王串场站，当记者走进该加油站内的易捷便利店问询此事时，工作人员表明高速ETC他们这儿只能充值，不能办卡。当记者将大众号里边的内容给职工看往后，他们表明没有接到告知。当记者来到坐落河东区晨阳道与红星路交口的另一家指定网点问询时，工作人员表明有很多人来问过此事，可是他们这儿没有听说过这方面的音讯。

　　车主杨先生告知记者，他也曾到其他站点问询过，也都是如此。大众号留下了一个电话，提示车主咨询相关事务可致电。所以，杨先生在记者面前拨通了大众号上面的号码。当杨先生将问题反映给客服人员后，客服人员表明并不知道加油站能够申领该卡。而后又致电了中石化的客服，客服人员则表明扫码能够正常申领，加油站处理则还在对接中，什么时候能对接好还不确认。

　　这种线上线下信息不对称的现象常常产生，广阔顾客深受其害。市民表明，各行各业都应根绝此类情况产生，让顾客定心消费。（“津云”新闻修改张瑜）